Roma Capitale annuncia la prosecuzione del servizio
Nei giorni scorsi Roma Capitale ha pubblicato una notizia importante per tutti i cittadini e per la rete di organizzazioni impegnate nel contrasto al divario digitale: il percorso dei Centri di Facilitazione Digitale prosegue, alla luce dei risultati raggiunti e del forte riscontro registrato nei territori.
Il servizio, sostenuto dai fondi del PNRR attraverso la Regione Lazio, accompagna le persone nell’utilizzo dei servizi online della Pubblica Amministrazione: dall’identità digitale ai servizi previdenziali e comunali, fino alle principali piattaforme che oggi regolano il rapporto quotidiano tra cittadini e istituzioni.
Nella nota pubblicata il 5 maggio, l’assessore alle Periferie e ai Servizi Delegati, Pino Battaglia, ha espresso soddisfazione per i traguardi raggiunti e ha ringraziato gli enti del terzo settore che hanno collaborato con Roma Capitale, contribuendo a coordinare le attività e a portare il servizio nei territori. Un riconoscimento importante per una rete di presidi che, giorno dopo giorno, ha reso più concreto il diritto di accesso ai servizi digitali, soprattutto per le persone più fragili o meno autonome nell’uso delle tecnologie.
Roma Capitale è ora al lavoro per completare gli atti necessari alla prosecuzione del servizio, con l’obiettivo di renderlo sempre più stabile e strutturale nel tempo. La facilitazione digitale si conferma così non solo come supporto tecnico, ma come infrastruttura sociale di prossimità: un modo per stare vicino alle persone, rafforzare l’autonomia dei cittadini e rendere la Pubblica Amministrazione più accessibile, semplice e inclusiva.
Per la Fondazione Mondo Digitale, impegnata nei Centri di facilitazione digitale di Roma Capitale, questa prospettiva conferma il valore di un lavoro quotidiano costruito nei quartieri, nei Municipi e nei luoghi di comunità: ascoltare i bisogni, accompagnare passo dopo passo, trasformare una difficoltà digitale in una possibilità di partecipazione.
"Siamo molto soddisfatti del riscontro registrato sul territorio. Negli ultimi quattro mesi i nostri facilitatori hanno offerto il loro supporto principalmente all’interno degli uffici anagrafici, in stretta collaborazione con i 15 Municipi di Roma Capitale, intercettando un bisogno concreto dei cittadini e offrendo un supporto diretto nell’accesso ai servizi digitali", racconta il project manager Vincenzo Sivero. "Il risultato raggiunto è particolarmente significativo, circa 10.000 cittadini, numero pari a quasi tre volte il target previsto dal progetto. Un dato che conferma il valore di un modello di prossimità capace di avvicinare il digitale alle persone, soprattutto nei luoghi in cui il rapporto con la pubblica amministrazione è più immediato e quotidiano".
Intanto, in questa stessa dimensione di servizio, i facilitatori digitali della Fondazione Mondo Digitale hanno portato il loro supporto anche fuori dagli spazi ordinari della facilitazione. Grazie all’estensione del progetto Roma capitale Digitale, selezionato e sostenuto dal Fondo per la Repubblica Digitale - Impresa sociale, sono presenti agli Internazionali BNL d'Italia, presso il Foro Italico, nello stand del Ministero della Salute, con attività dedicate alla promozione del Fascicolo sanitario elettronico. In uno dei principali appuntamenti sportivi internazionali ospitati dalla Capitale, la facilitazione digitale diventa così un servizio di prossimità mobile, capace di raggiungere un pubblico ampio e trasversale e di accompagnare cittadini e visitatori nell’accesso ai servizi digitali della sanità: consultare referti, gestire prescrizioni, accedere ai propri dati sanitari e orientarsi con maggiore autonomia nelle piattaforme online. La presenza agli Internazionali BNL d’Italia conferma la stessa logica che anima il lavoro nei Municipi: andare dove le persone sono, intercettare bisogni concreti, rendere il digitale meno distante e più utile nella vita quotidiana [vedi la notizia Con i facilitatori digitali agli Internazionali di tennis].
