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Il progetto PIÙ: Uffici per l’Integrazione, cofinanziato dall’Unione europea (FEI, Azione 9 “Capacity building" / Annualità 2013), nasce per rafforzare la governance a livello locale e provinciale, attivando una rete interistituzionale tra enti che erogano servizi, al fine di potenziare le procedure di accoglienza e integrazione dei cittadini di Paesi terzi.
L'azione 2 "Formazione sulla valutazione dei servizi e sul loro impatto" propone un percorso gratuito di formazione continua sulle modalità di valutazione dei servizi al fine di migliorarne, in termini di efficacia ed efficienza, il funzionamento e l’erogazione.
Il percorso è rivolto a operatori della PA, operatori socio-sanitari (assistenti sociali, operatori sanitari, educatori, psicologi ecc.), operatori scolastici, operatori di pubblica sicurezza, operatori amministrativi degli enti locali e delle comunità montane.
Il percorso è rivolto a operatori della PA, operatori socio-sanitari (assistenti sociali, operatori sanitari, educatori, psicologi ecc.), operatori scolastici, operatori di pubblica sicurezza, operatori amministrativi degli enti locali e delle comunità montane.
La formazione in aula è strutturata in due moduli di 4 ore ciascuno.
Oggi, giovedì 12 marzo, si svolge il primo modulo, dalle 14 alle 18, presso la Sala Convegni del Comune dell'Aquila in Viale Aldo Moro 30.
Programma del percorso
- Elementi introduttivi al monitoraggio e alla valutazione dei servizi
- Analizzare il proprio lavoro: redigere una mappa dei processi
- Analisi dei rischi e interventi preventivi; monitoraggio e interventi correttivi
- Strutturare un piano di monitoraggio e valutazione: cosa controllare e come definire gli indicatori
- Strategia di valutazione: chi fa cosa e quando in un sistema di gestione della qualità.
- Efficienza ed efficacia: impatto sugli utenti e sulla struttura erogatrice.
I vari argomenti verranno trattati attraverso esercitazioni pratiche in aula.
Il corso è tenuto dal dott. Davide Di Pietro, valutatore esperto, formatore ed esperto di processi di qualità.
