Il progetto "PIU’: Uffici per l’Integrazione", cofinanziato dall’Unione europea (FEI, Azione 9 “Capacity building" / Annualità 2013) nasce per rafforzare la governance a livello locale e provinciale, attivando una rete interistituzionale tra enti che erogano servizi, al fine di potenziare le procedure di accoglienza e integrazione dei cittadini di Paesi terzi.
L'Azione 2 "Formazione sulla valutazione dei servizi e sul loro impatto" propone un percorso gratuito di formazione continua sulle modalità di valutazione dei servizi al fine di migliorarne in termini di efficacia ed efficienza il funzionamento e l’erogazione. Il percorso è rivolto ad operatori della PA, operatori socio-sanitari (assistenti sociali, operatori sanitari, educatori, psicologi ecc.), operatori scolastici, operatori di pubblica sicurezza, operatori amministrativi degli enti locali e delle comunità montane.
La formazione in aula è strutturata in due moduli di 4 ore ciascuno. Domani, mercoledì 27 maggio, dalle 14 alle 18, si svolge il secondo modulo presso la Sala Conferenze del Comando di Polizia Municipale in Via Edoardo Scarfoglio, L'Aquila. Il corso è tenuto dal dott. Davide Di Pietro, valutatore esperto, formatore ed esperto di processi di qualità.
Programma del percorso
- Elementi introduttivi al monitoraggio e alla valutazione dei servizi
- Analizzare il proprio lavoro: redigere una mappa dei processi
- Analisi dei rischi e interventi preventivi; monitoraggio e interventi correttivi
- Strutturare un piano di monitoraggio e valutazione: cosa controllare e come definire gli indicatori
- Adozione e analisi di strumenti di monitoraggio e valutazione
- Strategia di valutazione: chi fa cosa e quando in un sistema di gestione della qualità
- Efficienza ed efficacia: impatto sugli utenti e sulla struttura erogatrice.
I vari argomenti verranno trattati attraverso esercitazioni pratiche in aula. È possibile prenotarsi on line su EvenBrite.
