Cinque approfondimenti dedicati al Bilancio sociale 2025. Nel terzo focus sulle metodologie di valutazione
Di solito la valutazione arriva alla fine. Si realizza un progetto, si raccolgono i risultati, si confrontano con gli obiettivi iniziali e si prova a stabilire se l’intervento ha funzionato. Ma cosa succede quando il contesto cambia più velocemente del progetto stesso?
Da alcuni anni la Fondazione Mondo Digitale utilizza sistematicamente la Valutazione in tempo reale per l’innovazione sociale, RTE4SI, un approccio che integra monitoraggio e valutazione in un unico processo continuo. I dati non servono soltanto a documentare ciò che è accaduto: vengono raccolti e analizzati durante l’attuazione delle attività per orientare decisioni, introdurre correttivi e rafforzare l’impatto. È una differenza apparentemente tecnica che cambia però profondamente il significato della valutazione. Valutare non significa più soltanto dimostrare, ma anche imparare.
Un progetto educativo, ad esempio, può incontrare destinatari diversi da quelli immaginati, registrare livelli di partecipazione inattesi, far emergere nuovi bisogni. Se questi segnali vengono osservati soltanto alla fine, diventano informazioni utili per il futuro. Se vengono intercettati mentre il progetto è in corso, possono invece modificarne immediatamente la traiettoria. La metodologia adottata dalla Fondazione utilizza strumenti quantitativi e qualitativi: questionari in ingresso e in uscita, interviste, gruppi di discussione, laboratori partecipativi, osservazione e indicatori di performance. Ma prova anche a misurare ciò che normalmente è più difficile trasformare in un numero.
Il modello distingue infatti tre flussi di valore - sociale, di conoscenza e finanziario - e considera le persone coinvolte non semplicemente come beneficiari o portatori di interesse, ma come soggetti che partecipano alla costruzione stessa del valore. Per sintetizzare l’impatto vengono inoltre utilizzati radar costruiti su 170 valori collegati agli Obiettivi di sviluppo sostenibile.
A supporto dell’analisi viene utilizzato anche Arin, un sistema di intelligenza artificiale generativa orientato ai temi sociali, impiegato per rendere più accessibili e interpretabili le informazioni prodotte dalle attività della Fondazione. L’obiettivo dichiarato non è automatizzare le decisioni, ma rafforzare la capacità delle persone di interpretare la complessità.
È forse questo il nodo centrale. Più i sistemi sociali diventano complessi, meno è sufficiente chiedersi alla fine: ha funzionato oppure no? Diventano necessarie domande più dinamiche: che cosa sta funzionando? Per chi? In quali condizioni? Che cosa possiamo cambiare adesso? Misurare mentre si cambia significa proprio questo: trasformare la valutazione da giudizio finale a strumento di conoscenza.
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