Il TG2 racconta i servizi di facilitazione digitale di Roma Capitale
Imparare a usare lo smartphone, fare una videochiamata, prenotare una visita medica, consultare un referto o accedere ai servizi della pubblica amministrazione. Sono gesti sempre più importanti nella vita quotidiana, ma non ancora alla portata di tutti. Il TG2 delle 18.15 di lunedì scorso 9 novembre ha dedicato un servizio, a cura della giornalista Simona Cangelosi, alla rete nazionale dei punti di facilitazione digitale. Le riprese sono state realizzate presso il Centro sociale anziani e di quartiere Cinecittà (Municipio VII), uno dei luoghi in cui si svolgono le attività di facilitazione digitale promosse da Roma Capitale con il coinvolgimento della Fondazione Mondo Digitale.
Il servizio raccoglie anche una breve testimonianza di Vincenzo Sivero, project manager della Fondazione Mondo Digitale, che illustra il ruolo dei facilitatori digitali nell'accompagnare i cittadini all'utilizzo delle nuove tecnologie e dei servizi della pubblica amministrazione.
"Ho bisogno del corso per poter raggiungere da solo, autonomamente, tutti i servizi offerti dalla pubblica amministrazione", racconta uno dei partecipanti. "Il cellulare lo uso malissimo, quindi questo è un modo per schiarirmi le idee", aggiunge un'altra persona.
Nel servizio emerge il valore di un accompagnamento paziente e personalizzato, capace di rispondere a esigenze concrete: dall'accesso al sito dell'Inps all'uso di Spid e della Carta d'identità elettronica, dalle comunicazioni con familiari e amici alla gestione dei servizi sanitari online.
La rete nazionale, sviluppata nell'ambito del PNRR e coordinata dal Dipartimento per la trasformazione digitale, conta oltre 2.000 punti di facilitazione e più di 4.000 facilitatori digitali, secondo i dati richiamati nel servizio.
A Roma, l'impegno per l'inclusione digitale prosegue anche oltre il PNRR. Roma Capitale ha scelto di garantire la continuità dei servizi di facilitazione digitale per tutto il 2026, finanziandoli con risorse proprie. La Fondazione Mondo Digitale contribuisce a questo percorso accompagnando i cittadini nell'acquisizione delle competenze necessarie per utilizzare le tecnologie con maggiore sicurezza e autonomia.
Le testimonianze raccolte al CSAQ Cinecittà restituiscono il significato più concreto di questo impegno: poter svolgere autonomamente un'operazione, comunicare con maggiore facilità, esercitare i propri diritti e partecipare pienamente alla vita della comunità.
Guarda il servizio del TG2 del 9 novembre 2026, edizione delle 18.15
